Dernière mise à jour: 25 octobre 2026
Ces conditions s’appliquent aux réservations de transferts privés effectuées sur ce site. Vous les acceptez au moment du paiement, et votre réservation est régie par la version publiée à ce moment-là.
Votre transfert est vendu et assuré par Sol Transfer Malaga, l’entreprise responsable du service de transport.
Codelabs Studio S.L. (TransfersManager), NIF B88708797, dont le siège est situé Pasaje Federico García Lorca, 6, 3º E, 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga (Espagne), gère la réservation et le paiement pour le compte de l’entreprise de transport. C’est pourquoi le débit apparaît à son nom sur votre relevé, et c’est elle qui traite vos remboursements.
Selon l’offre de chaque entreprise de transport, vous pouvez réserver :
En réservant, vous vous engagez à :
Ce qu’il faut savoir sur le prix :
Vous pouvez annuler depuis le lien de votre e-mail de confirmation ou en écrivant à l’entreprise qui assure votre transfert. Les délais se comptent toujours à partir de l’heure de prise en charge.
La politique d’annulation de votre réservation est celle de l’entreprise de transport qui vous la vend, et elle vous est montrée avant le paiement. Elle est figée dans votre réservation au moment du paiement : même si l’entreprise la modifie ensuite, ou si le transfert est finalement assuré par une autre entreprise du réseau, c’est celle que vous avez acceptée qui s’applique. Si l’entreprise n’a pas de politique propre, la politique générale suivante s’applique :
Annulez 24 heures ou plus avant la prise en charge et nous vous remboursons 100 % du montant payé.
Entre 12 et 24 heures avant la prise en charge, nous vous remboursons 50 % : le véhicule et le chauffeur vous sont déjà réservés.
À moins de 12 heures de la prise en charge, aucun remboursement n’est possible, car le service ne peut plus être attribué à un autre passager.
Si vous ne vous présentez pas au point de prise en charge sans prévenir, il n’y a pas de remboursement : le véhicule est venu au rendez-vous.
Si votre vol est retardé, nous ajustons l’heure de prise en charge sans frais. S’il est annulé ou dérouté, nous vous remboursons 100 % même si vous prévenez tardivement, car ce n’est pas une annulation de votre fait. Pour cela, nous avons besoin du numéro de vol dans la réservation.
Nous vous remboursons 100 %, sans rien retenir, lorsque le problème ne vient pas de vous : si l’entreprise de transport annule, si aucune entreprise ne peut assurer le service, en cas de panne ou d’un autre problème du côté de l’entreprise ou de la plateforme, ou si vous annulez parce que nous avons changé votre véhicule (section 7).
Si l’entreprise annule un transfert confirmé, nous vous remboursons 100 % du prix, sans aucune déduction et quel que soit le délai de prévenance. Si vous estimez que la loi vous reconnaît un droit supplémentaire du fait de cette annulation, écrivez-nous via le support et nous étudierons votre demande au cas par cas.
Les remboursements sont faits sur le moyen de paiement utilisé. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre banque, généralement entre 5 et 10 jours ouvrés.
Si le véhicule prévu ne peut pas assurer le service (par exemple, à cause d’une panne), nous en cherchons un autre immédiatement et nous vous prévenons du changement. Vous n’avez rien à faire ; si vous préférez ne pas continuer, vous pouvez annuler et nous vous remboursons 100 %.
Si le changement est important (un retard important, un véhicule d’une autre catégorie que celle payée ou un prix différent), nous ne le considérons pas comme acquis : nous vous demandons de l’accepter, et si vous le refusez nous vous remboursons 100 %.
Si votre transfert est finalement assuré par une autre entreprise du réseau, le prix et les conditions que vous avez acceptés restent valables. Si, 24 heures avant la prise en charge, aucune entreprise ne peut l’assurer, nous annulons la réservation et vous remboursons 100 % automatiquement, sans que vous ayez à le demander.
Pendant le transfert, vous vous engagez à :
Chaque partie répond de ce qui la concerne :
Nous utilisons vos données pour gérer la réservation et le paiement, et nous les partageons avec l’entreprise qui assure le transfert et avec les prestataires indispensables pour encaisser et vous prévenir (par exemple, Stripe pour le paiement). Nous ne les vendons pas et ne les utilisons pas pour la publicité de tiers.
Le détail, avec vos droits et la façon de les exercer, figure dans la Politique de confidentialité.
Les contenus, marques et logos de ce site appartiennent à l’entreprise de transport, à Codelabs Studio S.L. ou à leurs concédants. Ne les utilisez pas sans autorisation.
Il est interdit de :
L’entreprise de transport peut refuser de commencer ou de poursuivre un transfert si la section précédente n’est pas respectée ou s’il existe un risque pour la sécurité des personnes.
Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile et vous conservez la protection que vous accorde la loi de votre pays de résidence. Dans tous les autres cas, les parties se soumettent aux tribunaux de Málaga (Espagne).
Si nous modifions ces conditions, la nouvelle version ne s’applique qu’aux réservations faites après sa publication. Votre réservation est toujours régie par les conditions acceptées au moment du paiement.
Pour toute question sur votre réservation ou sur ces conditions, écrivez-nous :
Email: info.soltransfer@fleet.transfersmanager.com
Téléphone: +34 910 78 58 78